Trong kinh doanh bán lẻ, khách quen chính là “tài sản vô hình” giúp cửa hàng duy trì doanh thu ổn định. Tuy nhiên, nhiều chủ cửa hàng vẫn chưa biết cách theo dõi lịch sử mua hàng của khách để chăm sóc và gia tăng giá trị lâu dài. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện hiệu quả, cùng giải pháp tối ưu từ phần mềm bán hàng MinaPOS.
1. Vì sao cần theo dõi lịch sử mua hàng của khách?
Theo dõi lịch sử mua hàng không chỉ giúp bạn nắm được sở thích, thói quen và mức chi tiêu của từng khách, mà còn hỗ trợ trong việc xây dựng chính sách chăm sóc cá nhân hoá.
- Bạn sẽ biết sản phẩm nào khách thích mua nhất.
- Nắm được tần suất mua hàng để gửi khuyến mãi đúng thời điểm.
- Dễ dàng phân loại khách hàng: VIP, trung thành, mới quay lại...
Nhờ đó, cửa hàng không chỉ giữ chân khách quen mà còn tăng doanh số trung bình trên mỗi khách hàng (Customer Lifetime Value).
2. Những cách theo dõi lịch sử mua hàng hiệu quả
a. Ghi chép thủ công hoặc bằng Excel
Với cửa hàng nhỏ, bạn có thể ghi lại thông tin khách hàng (tên, số điện thoại, sản phẩm mua, ngày mua, tổng tiền) trong sổ hoặc bảng Excel. Tuy nhiên, cách này tốn thời gian và dễ sai sót khi dữ liệu ngày càng nhiều.
b. Ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng MinaPOS
Giải pháp tối ưu và chính xác nhất hiện nay là sử dụng phần
mềm bán hàng thông minh MinaPOS.
Phần mềm giúp:
- Tự động ghi nhận tất cả hóa đơn theo từng khách hàng.
- Lưu trữ lịch sử mua hàng, sản phẩm ưa thích, tần suất giao dịch.
- Tạo báo cáo chi tiết về doanh thu theo khách hàng hoặc nhóm khách.
- Gợi ý chương trình chăm sóc, khuyến mãi phù hợp.
Chỉ cần nhập số điện thoại khách hàng tại quầy thanh toán, MinaPOS sẽ hiển thị toàn bộ lịch sử giao dịch, giúp nhân viên tư vấn chính xác và chuyên nghiệp hơn.
3. Lợi ích khi quản lý lịch sử mua hàng bằng MinaPOS
✅ Tiết kiệm thời gian: Không cần
ghi chép thủ công, dữ liệu được cập nhật tự động.
✅
Quản lý tập trung: Tất cả thông tin khách hàng, hóa đơn, công nợ và ưu đãi đều
nằm trong một hệ thống duy nhất.
✅
Phân tích hành vi khách hàng: Xác định sản phẩm bán chạy theo nhóm khách để lên
kế hoạch nhập hàng và marketing hiệu quả.
✅
Chăm sóc khách hàng cá nhân hóa: Gửi tin nhắn cảm ơn, ưu đãi sinh nhật, hoặc nhắc
mua lại sản phẩm cũ giúp khách cảm thấy được quan tâm.
4. Tối ưu doanh thu từ khách hàng quen
Khi bạn hiểu rõ từng khách hàng, việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn. Chỉ cần một tin nhắn hoặc chương trình khuyến mãi đúng lúc, bạn có thể tăng doanh thu mà không cần tốn nhiều chi phí quảng cáo. Với MinaPOS, việc này hoàn toàn tự động — giúp bạn vừa chăm khách hiệu quả, vừa kiểm soát chặt chẽ doanh thu từng ngày.
Kết luận
Theo dõi lịch sử mua hàng không chỉ là công việc quản lý, mà còn là chiến lược giữ chân khách và tăng doanh thu bền vững. Hãy để MinaPOS trở thành công cụ đồng hành giúp bạn hiểu khách hàng hơn, bán hàng thông minh hơn và phát triển cửa hàng hiệu quả hơn mỗi ngày.
Trải nghiệm miễn phí MinaPOS ngay hôm nay để quản lý doanh thu và khách hàng dễ dàng chỉ với vài thao tác!