Bạn có biết, khách hàng không chỉ là người mua hàng – họ là tài sản quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp. Hiểu rõ khách hàng, ghi nhận lịch sử mua sắm và chăm sóc đúng cách sẽ giúp shop tăng tỉ lệ quay lại, tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu bền vững. Với minaPOS, việc quản lý thông tin khách hàng chưa bao giờ dễ dàng và hiệu quả đến vậy.
1. Lưu trữ thông tin khách hàng tự động – đồng bộ – đầy đủ
Chỉ với vài thao tác đơn giản, minaPOS cho phép chủ shop tạo hồ sơ khách hàng trực tiếp ngay tại màn hình bán hàng. Hệ thống tự động lưu:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ
- Kênh mua hàng
- Ngày sinh, ghi chú đặc biệt
- Lịch sử giao dịch và giá trị đơn hàng
- Tổng chi tiêu theo từng khách
Tất cả dữ liệu đều được đồng bộ trên mọi thiết bị, giúp bạn dễ dàng theo dõi bất cứ lúc nào.
2. Tra cứu lịch sử mua hàng trong 1 giây
Một trong những điểm mạnh lớn của minaPOS chính là khả năng truy xuất dữ liệu cực nhanh. Khi khách quay lại mua hàng, bạn chỉ cần nhập số điện thoại là có thể:
- Biết họ đã mua gì trước đó
- Xem size, màu sắc, mẫu mã lần mua gần nhất
- Tư vấn sản phẩm phù hợp dựa trên sở thích cũ
- Kiểm tra bảo hành (nếu có)
Điều này không chỉ tăng sự chuyên nghiệp mà còn giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và thấu hiểu.
3. Phân nhóm khách hàng thông minh – cá nhân hóa chăm sóc
minaPOS hỗ trợ chủ shop phân nhóm khách hàng dựa trên:
- Tần suất mua hàng
- Tổng giá trị đơn đã mua
- Nhóm khách VIP – thân thiết – mới – tiềm năng
- Ngày sinh nhật hoặc các sự kiện đặc biệt
Việc phân nhóm giúp bạn dễ dàng tạo chương trình ưu đãi đúng
đối tượng:
✅
Gửi khuyến mãi cho khách VIP
✅
Tặng voucher sinh nhật
✅
Kích hoạt lại nhóm khách lâu ngày chưa quay
lại
✅
Chạy chương trình tri ân theo từng tệp khách khác nhau
4. Quản lý khách hàng đa kênh – hợp nhất trong 1 hệ thống
Dù khách của bạn đến từ Facebook, Zalo, TikTok Shop hay mua trực tiếp tại cửa hàng, minaPOS đều hỗ trợ gom toàn bộ vào một dữ liệu thống nhất. Không còn tình trạng:
- Trùng khách
- Mất thông tin
- Không biết khách đến từ kênh nào
- Ghi chép thủ công dễ sai sót
Nhờ đó, chủ shop kiểm soát được toàn bộ hành trình của khách, từ lúc tiếp cận – mua hàng – quay lại.
5. Tăng doanh thu nhờ chăm sóc khách hàng hiệu quả
Quản lý thông tin khách hàng tốt không chỉ giúp bạn bán hàng nhanh hơn mà còn mở ra nhiều cơ hội tăng doanh thu:
- Gợi ý sản phẩm theo lịch sử mua
- Chăm sóc sau bán hàng
- Nhắn tin khuyến mãi đúng thời điểm
- Tạo tệp khách hàng trung thành cho shop
Nhiều chủ shop chia sẻ rằng 30–40% doanh thu đến từ khách mua lại – và minaPOS giúp bạn tối ưu nhóm khách hàng này tối đa.
6. minaPOS – Công cụ xây dựng dữ liệu khách hàng bền vững
Thay vì ghi chép rời rạc hoặc lưu trữ thủ công dễ thất lạc, minaPOS mang đến một hệ thống quản trị khách hàng hiện đại, an toàn và dễ dùng. Tất cả được lưu trữ trên nền tảng điện toán đám mây, bảo mật cao, giúp bạn yên tâm khi vận hành.